Retours et échanges
Je sais qu’il peut être difficile de commander par internet sans avoir essayé le bijou avant. C’est pourquoi j’ai mis en place cette possibilité de retourner votre bijou si vraiment celui ci ne vous convenait pas.
Je crée des bijoux pour que vous les portiez !
Ainsi, je vous propose un échange ou un avoir sous certaines conditions :
01
Réception du bijou - il ne vous convient pas
A réception du bijou, vous avez 5 jours pour me contacter et m'informer des raisons de la demande de retour.
Lors de notre échange je vous enverrai l’adresse à laquelle vous pouvez retourner le bijoux.
02
Ce que vous devez faire :
- Le bijou / vêtement ne doit pas avoir été porté et être en parfait état (Je me garde la possibilité de ne pas faire d’échange / avoir si le produit est abîmé).
- Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine et les frais de retour seront à votre charge (environ 2.5euros pour un bijou).
03
Ce que je fais pour vous :
- Dès la réception de votre retour, je vous renverrai votre nouveau bijou ou bien un avoir (sous forme de code promo à utiliser dans les 6 mois).
- Les frais de livraison pour le nouveau bijou seront à ma charge (pour la France, des frais de port peuvent être demandé pour les envois à l'étranger).
04
Des questions ? remarques?
Si vous avez la moindre question sur ces nouvelles conditions d'échanges et retours n'hésitez pas à m'envoyer un mail ou un formulaire de contact via la page "Contact".
Merci de votre confiance,
Claire HELLOCO.
