C.G.V. | Atelier HELLOCO

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE.

1.Identification du vendeur

Le présent site est édité par Claire HELLOCO - Micro-entrepreneur

SIRET : 830458832

Adresse : 22 rue Notre Dame - 50400 Granville

Ci-après désigné « le Vendeur ».

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de bijoux artisanaux réalisées via le site internet ATELIER HELLOCO.

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

3. Produits

Les bijoux proposés sur le site sont imaginés, fabriqués et assemblés à la main dans mon atelier en France. Chaque création fait l'objet d'une attention particulière et présente les caractéristiques décrites sur sa fiche produit.

Les photographies ont pour objectif de représenter fidèlement les créations. Toutefois, les couleurs peuvent légèrement varier selon les écrans utilisés.

Chaque bijou est fabriqué à la main dans mon atelier. De légères variations de forme, de dimensions, de texture ou de finition peuvent apparaître d'une pièce à l'autre. Ces différences sont inhérentes au caractère artisanal des créations et ne sauraient être considérées comme des défauts.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€). Conformément à l'article 293 B du Code Général des Impôts : TVA non applicable, article 293 B du CGI.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

5. Commande

La validation de la commande vaut acceptation des prix et des présentes CGV.

Une confirmation de commande est adressée au client par courrier électronique après validation du paiement.

Le Vendeur se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur avec le client.

6. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Les règlements peuvent être effectués par les moyens de paiement proposés sur le site.

Les données bancaires ne sont jamais conservées par le Vendeur.

7. Fabrication et expédition

Les bijoux étant fabriqués artisanalement, le délai de préparation est généralement compris entre 5 et 8 jours ouvrés. Les commandes sont expédiées à l'adresse indiquée lors de l'achat.

Les délais de livraison communiqués par les transporteurs sont donnés à titre indicatif.

Le Vendeur ne pourra être tenu responsable des retards imputables au transporteur.

8. Réception de la commande

Le client est tenu de vérifier l'état du colis dès sa réception. Toute anomalie ou détérioration devra être signalée dans les meilleurs délais à : helloco.bijoux@gmail.com.

9. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions des articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Pour exercer ce droit, le client doit adresser sa demande à :helloco.bijoux@gmail.com

Les produits devront être retournés :non portés ;non endommagés ;dans leur emballage d'origine lorsque cela est possible.

Les frais de retour demeurent à la charge du client.

Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de quatorze (14) jours après réception des produits retournés.

10. Produits personnalisés

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les créations réalisées sur mesure ou personnalisées à la demande du client ne bénéficient pas du droit de rétractation. Ces commandes ne peuvent être ni reprises ni remboursées sauf défaut de conformité.

11. Garanties légales

Le consommateur bénéficie :de la garantie légale de conformité prévue aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation ;de la garantie des vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil. Toute réclamation doit être adressée à : helloco.bijoux@gmail.com.

12. Entretien des bijoux

Les bijoux sont réalisés en laiton et dorés à l'or fin 24 carats - 1 micron (à l'exception des bagues, qui sont en plaqué or 3 microns). La dorure est une finition délicate qui peut naturellement évoluer avec le temps et l'usage. Cette évolution est normale et ne constitue pas un défaut de fabrication.

Afin de préserver l'éclat de vos bijoux, il est recommandé :

d'éviter les contacts prolongés avec l'eau ;
d'éviter le contact avec les parfums, crèmes, lotions et produits ménagers ;
de retirer les bijoux avant la baignade, la pratique d'une activité sportive ou le coucher ;
de conserver les bijoux à l'abri de l'humidité lorsqu'ils ne sont pas portés.

13. Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits vendus. La responsabilité du Vendeur est limitée au montant de la commande concernée.

14. Données personnelles

Les informations recueillies lors de la commande sont nécessaires à son traitement et à son suivi. Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression des données le concernant. Toute demande peut être adressée à :helloco.bijoux@gmail.com

15. Médiation de la consommation

Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige.

16. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige et à défaut de résolution amiable, les juridictions françaises seront seules compétentes.